La maggior parte delle volte, quando Internet non funziona, si pensa che sia colpa del proprio operatore ma non bisogna mai escludere che il malfunzionamento sia legato esclusivamente alla propria rete domestica o al dispositivo che si utilizzato. Quindi:

1. Riavviare il modem staccando la spina e collegandola dopo un minuto;

2. Se il problema persiste procedere con le seguenti verifiche:

• se il problema si presenta su un solo dispositivo collegato tramite WiFi, verificare che non ci sia troppa distanza dal modem, successivamente riavviarlo;

• se il problema si presenta su un solo dispositivo collegato via cavo, controllare l'integrità del cavo stesso e che sia collegato correttamente. Successivamente riavviare il dispositivo;

• se il problema si presenta su più dispositivi, un nostro tecnico procederà con la verifica della segnalazione e vi contatterà per eventuali aggiornamenti.

Il numero di telefono è direttamente collegato alla connessione internet, nel caso quest'ultima funzioni le verifiche da effettuare sul telefono sono le seguenti:

1. Controllare che il dispositivo sia correttamente collegato al modem o alla presa telefonica;

2. Controllare che i cavi non siano danneggiati.

Nel caso il problema persista, un nostro addetto procederà con la risoluzione del guasto.