Tempistiche

Indicazioni sui tempi di attivazione delle nostre tecnologie.

Quanto tempo serve per l’attivazione del servizio?

È difficile definire un arco temporale unico, essendo diverse tra loro le abitazioni e le tecnologie che offriamo:

  • FTTH (fibra vera): il tempo medio dell'attivazione è di 30 giorni lavorativi*;

  • FTTC (fibra misto rame): il tempo medio dell'attivazione è di 14 giorni lavorativi*;

  • FWA (fibra misto radio): il tempo medio dell'attivazione è di 7 giorni lavorativi*;

  • ADSL (rame): il tempo medio dell'attivazione è di 14 giorni lavorativi*.

Per le linee telefoniche:

  • SIM MOBILE: nuova attivazione un'ora, migrazione 48h lavorative*;

  • NUMERO FISSO: nuova attivazione un'ora, migrazione circa 14 giorni lavorativi*.

*le tempistiche fanno riferimento alle nuove installazioni, in caso di migrazione i tempi potrebbero variare.

Possono esserci degli imprevisti?

Sì, In alcuni casi l'attivazione del servizio potrebbe subire dei ritardi o rallentamenti per motivi tecnici e burocratici non dipendenti dal controllo e volontà di Cremacom.

A titolo di esempio non esaustivo, i ritardi possono essere provocati da:

  • Richieste di permessi comunali, provinciali o di privati;

  • Completamento di alcune predisposizioni tecniche necessarie;

In ogni caso lo staff provisioning di Cremacom provvederà a mantenerti aggiornata/o durante tutte le fasi dell'attivazione e sarà disponibile per ulteriori delucidazioni.


Quando mi chiamerà il tecnico?

Una volta inviato in attivazione il tuo contratto, dei tecnici esterni a Cremacom provvederanno a contattarti. Non ci è dato sapere il giorno esatto in cui avverrà la chiamata.

Ti ricordiamo che la chiamata avverrà attraverso i recapiti telefonici a contratto e che, come da procedura, tutte le chiamate dei tecnici possono essere provenienti da numero anonimo/sconosciuto.