È difficile definire un arco temporale unico, essendo diverse tra loro le abitazioni e le tecnologie che offriamo:

• FTTH (fibra vera): il tempo medio dell'attivazione è di 30 giorni lavorativi*;

• FTTC (fibra misto rame): il tempo medio dell'attivazione è di 14 giorni lavorativi*;

• FWA (fibra misto radio): il tempo medio dell'attivazione è di 7 giorni lavorativi*;

• ADSL (rame): il tempo medio dell'attivazione è di 14 giorni lavorativi*.

Per le linee telefoniche:

• SIM MOBILE: nuova attivazione un'ora, migrazione 48h lavorative*;

• NUMERO FISSO: nuova attivazione un'ora, migrazione circa 14 giorni lavorativi*.

*le tempistiche fanno riferimento alle nuove installazioni, in caso di migrazione i tempi potrebbero variare.

Sì, In alcuni casi l'attivazione del servizio potrebbe subire dei ritardi o rallentamenti per motivi tecnici e burocratici non dipendenti dal controllo e volontà di Cremacom.

A titolo di esempio non esaustivo, i ritardi possono essere provocati da:

• Richieste di permessi comunali, provinciali o di privati;

• Completamento di alcune predisposizioni tecniche necessarie;

In ogni caso lo staff provisioning di Cremacom provvederà a mantenerti aggiornata/o durante tutte le fasi dell'attivazione e sarà disponibile per ulteriori delucidazioni.

Una volta inviato in attivazione il tuo contratto, dei tecnici esterni a Cremacom provvederanno a contattarti. Non ci è dato sapere il giorno esatto in cui avverrà la chiamata.

Ti ricordiamo che la chiamata avverrà attraverso i recapiti telefonici a contratto e che, come da procedura, tutte le chiamate dei tecnici possono essere provenienti da numero anonimo/sconosciuto.